Days Inn by Wyndham Fontana / Rialto

El hotel suele destacar por su conveniente estacionamiento para camiones y autobuses, un atractivo importante para los conductores profesionales, y la presencia de un restaurante mexicano en el lugar que recibe elogios por la calidad de su comida. Si bien algunas habitaciones han sido renovadas, ofreciendo un ambiente más moderno, la experiencia general del huésped es muy variada. Este hotel se dirige principalmente a camioneros y viajeros con presupuesto limitado que buscan una parada rápida y económica en lugar de una estancia de lujo. También es adecuado para aquellos que necesitan una estancia de una noche o una base conveniente para destinos locales, particularmente dada su proximidad a las principales carreteras. Para garantizar una visita más satisfactoria, se aconseja a los huéspedes que inspeccionen minuciosamente la habitación asignada al llegar para verificar su limpieza y estado, que gestionen las expectativas con respecto a las ofertas de desayuno de cortesía y que estén preparados para posibles molestias por ruido tanto del área circundante como dentro de la propiedad.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes aprecian la comodidad de los refrigeradores y microondas en la habitación, que están constantemente disponibles y son funcionales. Si bien el hotel ofrece Wi-Fi, algunos huéspedes informan velocidades lentas o problemas de conectividad, especialmente en las habitaciones más alejadas del edificio principal. El área de la piscina recibe críticas mixtas; algunos la encuentran refrescante, pero muchos expresan una gran decepción, describiendo el agua como verde o sucia, y señalando que el jacuzzi a menudo está frío o no funciona. La disponibilidad de cunas es un problema recurrente, y a los huéspedes se les dice que no hay ninguna disponible a pesar de las promesas en línea. Las unidades de aire acondicionado también presentan una imagen mixta, con algunas funcionando bien en habitaciones renovadas, mientras que otras se reportan como rotas o con fugas. Hay una instalación de lavandería y un gimnasio disponibles, aunque se ha notado un ascensor averiado.

Limpieza y comodidad de la habitación
Si bien algunos huéspedes describen sus habitaciones como generalmente limpias al llegar, un número significativo informa problemas preocupantes con pisos sucios, edredones manchados y moho visible en las bañeras o en las paredes. Se mencionan con frecuencia casos de arañas, moscas e incluso cucarachas dentro de las habitaciones, junto con toallas sucias y cabello que se encuentran en varios lugares. Las camas reciben comentarios mixtos; algunos las encuentran cómodas, mientras que otros las describen como abultadas, duras o que causan dolor de espalda, con informes de colchones manchados. Los niveles de ruido son una queja importante, derivada de la música alta de los establecimientos cercanos, el tráfico de la autopista y las perturbaciones de otros huéspedes, incluidas conversaciones y fiestas ruidosas. Muchas habitaciones se destacan por la mala iluminación y el deterioro general, con problemas como agujeros en los techos, lavabos rotos y puertas con grandes espacios, lo que afecta la comodidad de la habitación en general.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe constantemente comentarios abrumadoramente negativos de los huéspedes. Muchos informan que el desayuno es prácticamente inexistente o muy deficiente, a menudo consiste solo en unos pocos panecillos viejos o aplastados, a veces sin queso crema, y café diluido o frío. Los huéspedes expresan con frecuencia su decepción porque las ofertas no coinciden con las expectativas anunciadas, sin variedad de artículos como yogur, jugo o muffins. La calidad del café es particularmente criticada, descrita como débil o hecha con granos viejos. Por el contrario, el restaurante mexicano en el lugar es un punto culminante notable para muchos, con numerosos huéspedes que elogian su comida increíble y sus bebidas. Sin embargo, algunos mencionan que el restaurante puede ser una fuente de música alta hasta altas horas de la noche, y que el aire acondicionado dentro del restaurante a menudo no está encendido, lo que lo hace incómodamente caluroso.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente, particularmente para los camioneros debido a su amplio estacionamiento para camiones y autobuses en la parte trasera. Está situado justo al lado de una autopista principal, lo que lo hace fácilmente accesible para los viajeros y a 5 a 10 minutos en coche de varios servicios y destinos locales, incluido el aeropuerto de Ontario y las zonas comerciales. Sin embargo, el área circundante es una preocupación importante para muchos huéspedes, a menudo descrita como insegura, con informes de personas sin hogar y desorden general, incluidos artículos desechados en el estacionamiento. A pesar del acceso conveniente, las inmediaciones pueden sentirse poco acogedoras y generar preocupaciones de seguridad para algunos visitantes.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio están muy polarizados. Si bien algunos huéspedes elogian al personal de recepción como amable, cortés y servicial, otros lo describen como grosero, poco profesional y poco complaciente. En general, se informa que el proceso de registro y salida es rápido y fácil. Sin embargo, muchos huéspedes expresan su frustración por la falta de respuesta del personal a las solicitudes de reparaciones de habitaciones o problemas como habitaciones comunicadas, y algunos informan que el personal entra en las habitaciones sin permiso. Los servicios de limpieza son frecuentemente criticados, con quejas sobre habitaciones que no se limpian, toallas que no se reemplazan y una falta general de atención al detalle. Un problema generalizado y significativo es la política de depósito del hotel, con numerosos huéspedes que informan que sus depósitos se retienen o roban injustamente, a menudo con falsos pretextos de daños en la habitación, lo que genera una considerable insatisfacción y desconfianza.

Información adicional
El hotel tiene una política de mascotas que permite animales por una tarifa adicional por noche, aunque algunos huéspedes consideran que esto es caro y notan la falta de áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Se requiere un depósito de $100 al registrarse, que se puede pagar con tarjeta (con un tiempo de reembolso de 3 a 7 días hábiles) o en efectivo (reembolsado después de la inspección de la habitación después de la salida a las 8:30 AM). A pesar de ser una propiedad para no fumadores, muchos huéspedes informan fuertes olores a marihuana y humo de cigarrillo que impregnan las habitaciones, a menudo debido a que se fuma afuera de las puertas con grandes espacios. Las preocupaciones sobre la seguridad son comunes, con informes de robos de automóviles y una sensación general de inseguridad en el área. Si bien algunas habitaciones han sido renovadas, ofreciendo una estética más moderna, los huéspedes se quejan con frecuencia del persistente ruido del tren de un patio de ferrocarril cercano, lo que puede interrumpir significativamente el sueño.