Courtyard by Marriott Mexico City Toreo

Este hotel es frecuentemente elegido por viajeros de negocios y aquellos que asisten a eventos debido a su ubicación estratégica cerca de importantes centros corporativos y de exposiciones. Los huéspedes destacan constantemente la amabilidad del personal y la limpieza general del establecimiento como características sobresalientes, que contribuyen a una estancia confortable. Si bien el hotel ofrece una base conveniente para visitas relacionadas con el trabajo, algunos aspectos como las opciones gastronómicas y la accesibilidad al estacionamiento reciben comentarios mixtos. Para huéspedes corporativos y asistentes a eventos, el hotel ofrece un ambiente funcional y acogedor, aunque es aconsejable confirmar los horarios de los restaurantes y estar preparado para maniobras de estacionamiento potencialmente desafiantes para garantizar una experiencia más fluida.

Instalaciones y servicios
La instalación de estacionamiento del hotel es un tema recurrente en las evaluaciones de los huéspedes, a menudo descrita como estrecha, pequeña y difícil de maniobrar, especialmente para vehículos más grandes. Algunos huéspedes informaron problemas con el acceso al estacionamiento e incluso daños a sus automóviles debido a los espacios reducidos. A pesar de estos desafíos, se agradece la disponibilidad de estacionamiento gratuito. El hotel también cuenta con un gimnasio bien equipado para uso de los huéspedes. Si bien no hay piscina ni amplias instalaciones recreativas, el hotel ofrece salas de reuniones que son adecuadas para fines relacionados con el trabajo. Algunos huéspedes notaron problemas con la funcionalidad del ascensor o la falta de agua potable disponible en las habitaciones.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian el compromiso del hotel con la limpieza, describiendo las habitaciones y las áreas comunes como ultra limpias y bien mantenidas. Las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad son frecuentemente elogiadas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Si bien muchos encuentran que las habitaciones son amplias y funcionales, algunos huéspedes las describen como pequeñas, y en ocasiones carecen de comodidades en la habitación como un refrigerador o un microondas. El ruido puede ser un problema, con informes de ruido de la calle, sonidos de tuberías o perturbaciones de habitaciones adyacentes, aunque algunas habitaciones se destacan por su tranquilidad. Los baños suelen estar limpios, pero algunos huéspedes informaron problemas con la presión del agua o la falta de artículos de tocador básicos.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel son notablemente mixtos. El desayuno a menudo se describe como bueno o mejor de lo esperado, y algunos huéspedes aprecian el buffet y las opciones preparadas a pedido, aunque otros encontraron que la variedad era limitada. Sin embargo, el restaurante y el servicio de cena reciben más críticas, y algunos huéspedes consideran que la calidad de la comida es mala o el menú limitado. Muchas evaluaciones destacan la hora de cierre temprana del restaurante, a menudo a las 10 p. m., y la falta de servicio de habitaciones las 24 horas, lo que obliga a los huéspedes a depender de la entrega externa. El servicio en el restaurante también puede ser inconsistente, con informes de servicio lento y falta de atención del personal.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es muy valorada por los huéspedes que visitan por negocios o eventos, particularmente su proximidad a áreas como Naucalpan, Polanco, Hipódromo de las Américas, Expo Banamex y Plaza Carso. Ofrece fácil acceso a estos destinos clave, lo que lo convierte en una base conveniente para el trabajo. Sin embargo, los alrededores inmediatos a menudo se describen como poco atractivos o incluso inseguros para caminar, especialmente de noche, debido a que están rodeados de carreteras y carecen de atracciones cercanas. El tráfico en la zona es una preocupación importante para muchos, lo que afecta los tiempos de viaje. A pesar de estos inconvenientes, la posición estratégica del hotel para fines específicos sigue siendo un atractivo principal.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, atención y profesionalismo. Los huéspedes destacan con frecuencia la excelente atención de la recepción, el servicio de limpieza y, especialmente, los conductores de transporte, quienes son elogiados por su puntualidad, amabilidad y servicio cortés. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y acogedor. A menudo se destaca que los miembros del personal están dispuestos a ayudar con las solicitudes, brindar recomendaciones locales y resolver los problemas con prontitud, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Esta dedicación al servicio al cliente es un tema recurrente positivo en numerosas evaluaciones.

Información adicional
Varios huéspedes informaron problemas importantes relacionados con la facturación y la reserva, incluidos cargos inesperados por el registro anticipado a pesar de la confirmación previa, tarifas de cancelación no reembolsables y problemas con los depósitos de tarjetas de crédito que no se devolvieron con prontitud. Un punto común de discordia es la política del hotel de propinas obligatorias o cargos por servicio, que algunos huéspedes encontraron que se agregaban automáticamente a su factura, incluso por servicios no utilizados. La falta de servicio de habitaciones las 24 horas es una queja frecuente, al igual que la escasez de botellas de agua de cortesía en las habitaciones, lo que obliga a los huéspedes a comprarlas a precios elevados. Algunos huéspedes también notaron dificultades con la generación de facturas para gastos comerciales.