Courtyard by Marriott Boston Norwood/Canton

Este hotel suele recibir elogios por su propiedad tranquila y bien cuidada y por el personal amable y atento que se esfuerza por ayudar a los huéspedes. El patio interior con una fogata es una característica única y apreciada, especialmente durante los meses más cálidos. Es ideal para viajeros de negocios que buscan un ambiente tranquilo, invitados a bodas que asisten a eventos locales y asistentes a conciertos debido a su proximidad a los lugares de celebración. También es adecuado para familias y parejas que buscan una base cómoda y limpia para explorar la zona o visitar a familiares. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan confirmar la disponibilidad y las inclusiones del desayuno al llegar, ya que esto puede variar. Además, tenga en cuenta la tarifa de estacionamiento, que es un punto común de discusión entre los visitantes.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes señalan la ausencia de una piscina, y algunos mencionan que ha sido rellenada o está permanentemente cerrada, lo que puede ser una decepción para aquellos que esperan una. El gimnasio se describe como pequeño y limitado, normalmente equipado con solo algunas cintas de correr, una elíptica (a veces desenchufada) y algunas mancuernas, lo que sugiere que es adecuado para un entrenamiento básico en lugar de un entrenamiento extenso. Si bien generalmente está disponible, algunos huéspedes informan problemas ocasionales con la conectividad Wi-Fi. Por lo general, se encuentra que las máquinas de hielo funcionan y están limpias, aunque algunos huéspedes experimentaron que una máquina específica estaba fuera de servicio en un piso. Un "Marketplace" cerca de la recepción ofrece bocadillos y bebidas, pero algunos huéspedes han descubierto que está mal abastecido, particularmente en lo que respecta a artículos como vino, cerveza o incluso detergente para la ropa. El único ascensor se menciona con frecuencia por estar ubicado lejos del vestíbulo principal, lo que lleva a largas caminatas, y algunos huéspedes han experimentado que es lento o tiene problemas con sus puertas. Los televisores en las habitaciones se describen constantemente como viejos, pequeños y obsoletos, con canales limitados y mala calidad de imagen, lo que a menudo dificulta la conexión de dispositivos de transmisión personal.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian la limpieza del hotel y describen las habitaciones como impecables y sin olores, lo que contribuye a una estancia agradable. Sin embargo, algunos informes aislados mencionan problemas como cabello en la bañera, alfombras sucias o manchas en la ropa de cama. Si bien el vestíbulo parece actualizado, muchos huéspedes consideran que las habitaciones en sí están anticuadas, desgastadas o necesitan renovación, con muebles astillados y signos de desgaste. Las camas son ampliamente elogiadas por ser muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador para muchos. Por el contrario, los sofás cama se citan con frecuencia como muy incómodos y delgados, a menudo sin sábanas o mantas adecuadas. Una preocupación común son los niveles de ruido, y los huéspedes informan sobre molestias de vecinos ruidosos, actividad en el pasillo o incluso personal de limpieza temprano en la mañana, lo que indica paredes delgadas. Los baños reciben comentarios mixtos; algunos se describen como grandes y limpios con una luz nocturna conveniente, mientras que otros se destacan por ser pequeños, tener mala iluminación o carecer de un extractor de aire. También se mencionan problemas como pisos de ducha resbaladizos y lavabos ubicados fuera del área principal del baño. Las habitaciones generalmente incluyen una cafetera, nevera y champú, acondicionador y gel de baño de cortesía.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno recibe críticas mixtas; mientras que algunos huéspedes lo encuentran delicioso y vale la pena el costo, muchos expresan su decepción porque no está incluido en la tarifa de la habitación y puede ser caro. Hay quejas frecuentes sobre su disponibilidad, con informes de escasez de personal que conducen a la falta de servicio, cierres anticipados u opciones limitadas del Starbucks en el lugar. El Bistro del hotel generalmente es bien considerado por la calidad de su comida, y los huéspedes elogian la comida increíble y la conveniencia. Sin embargo, algunas reseñas indican que el Bistro o el bar pueden tener horarios de funcionamiento limitados o estar cerrados por completo, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes que buscan opciones gastronómicas dentro del hotel. El café que se sirve a menudo se destaca por ser muy bueno, aunque su disponibilidad puede estar restringida a horas específicas de desayuno.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente para aquellos que tienen un automóvil, ya que está situado fuera de la carretera principal en una zona industrial o de oficinas tranquila. Ofrece buen acceso a atracciones cercanas como el Gillette Stadium y el Xfinity Center, así como a tiendas y restaurantes. Sin embargo, se observa que está un poco fuera de la ciudad principal y no es fácilmente accesible en transporte público, lo que requiere que los huéspedes tengan su propio vehículo. Un punto importante y recurrente de controversia es la tarifa de estacionamiento, que muchos huéspedes consideran innecesaria y excesiva para una ubicación suburbana con un amplio estacionamiento al aire libre. Esta tarifa a menudo se percibe como un "sacacuartos" y, a menudo, no se revela claramente por adelantado, lo que genera frustración al llegar. Los huéspedes a menudo mencionan la larga caminata desde el vestíbulo hasta las habitaciones y el único ascensor ubicado en el extremo del edificio, lo que puede ser un inconveniente. Los problemas con las tarjetas de acceso que funcionan mal con frecuencia, lo que requiere varios viajes a la recepción, también son una queja común.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por ser excepcionalmente amable, atento y servicial, y muchos huéspedes destacan su profesionalismo y su disposición a hacer todo lo posible para ayudar. Si bien algunos huéspedes experimentaron un proceso de registro sin problemas, otros informaron retrasos significativos y largas colas, particularmente durante los períodos de mayor actividad, lo que indica una posible falta de personal en la recepción. El personal generalmente es eficaz en la resolución de problemas, abordando rápidamente problemas como la limpieza de la habitación, los problemas de aire acondicionado o las quejas por ruido, y ofreciendo soluciones como cambios de habitación o servicios alternativos. La limpieza a menudo se describe como silenciosa y eficiente, manteniendo las habitaciones limpias, aunque algunos huéspedes notaron casos en los que su habitación se omitió o la limpieza no fue exhaustiva. Algunos problemas de servicio específicos incluyen un servicio de transporte poco confiable y una escasez ocasional de personal en el Bistro, lo que genera retrasos en el servicio de alimentos y bebidas.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa incidental de $50 por noche que se cobra al registrarse y puede tardar varios días hábiles en devolverse después de la salida. El hotel ofrece una conveniente hora de salida a las 12 PM, lo que permite a los huéspedes una salida relajada. El diseño del hotel a menudo se describe como algo extraño o laberíntico, con un solo ascensor ubicado lejos de la entrada principal, lo que puede ser un punto de inconveniente para algunos. Ha habido casos de construcción o cercas cerca de la entrada principal, lo que puede afectar temporalmente la accesibilidad y la orientación para los huéspedes que llegan. Algunos huéspedes notaron problemas con los beneficios del programa de fidelización que no se reconocieron por completo o con una política de no aceptar efectivo en ciertos puntos de venta. Hay informes ocasionales de que el hotel no tiene existencias de artículos comunes como detergente para la ropa o ciertas bebidas en su área de mercado.