City Express Plus by Marriott Ciudad de México Insurgentes Sur

El hotel es muy apreciado por su excelente ubicación, lo que lo convierte en una opción ideal tanto para viajeros de negocios como para turistas, debido a su proximidad a las principales atracciones, edificios corporativos y acceso directo al transporte público. Los huéspedes destacan con frecuencia la atención del personal y la limpieza general del establecimiento como aspectos positivos importantes. Si bien muchos aprecian la comodidad y la funcionalidad de las habitaciones, algunas reseñas señalan problemas con los niveles de ruido y la oferta básica de desayuno. Para aquellos que buscan una base central con un servicio confiable, este hotel es un fuerte candidato. Para garantizar una estancia más tranquila, es aconsejable solicitar una habitación alejada de la avenida principal, y los huéspedes deben estar preparados para un desayuno sencillo o explorar las opciones gastronómicas cercanas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece instalaciones esenciales para una estancia confortable, que incluyen un gimnasio pequeño pero funcional y áreas de trabajo exclusivas para los huéspedes. El servicio de habitaciones está disponible hasta las 22:00, lo que ofrece comodidad para las cenas. Si bien se proporciona Wi-Fi, varios huéspedes informaron problemas con su confiabilidad y calidad de conexión, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que necesitan acceso constante a Internet. Algunas habitaciones se destacan por carecer de ciertas comodidades, como refrigerador, cafetera o incluso vasos básicos, lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente. La presencia de un ascensor es apreciada para facilitar el acceso a todos los pisos.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y el confort de la habitación son mixtos. Muchos huéspedes elogian las habitaciones limpias y las camas cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, un número notable de reseñas menciona problemas con olores desagradables, particularmente humedad o un olor a "sudor", y algunos informaron haber encontrado habitaciones que no estaban completamente limpias, incluidos baños sucios y pisos con cabello. Los niveles de ruido son una preocupación importante para muchos, con quejas sobre paredes delgadas que permiten que se escuchen los sonidos de las habitaciones vecinas, el ruido de la calle desde la avenida principal e incluso el ruido de la construcción que afecta la calidad del sueño. Si bien hay aire acondicionado, algunos huéspedes experimentaron problemas con su dirección, acumulación de polvo o mal funcionamiento general. Los servicios del baño y la presión del agua también recibieron comentarios variados, y algunos encontraron las toallas viejas o la presión del agua baja.

Comedor y calidad de la comida
La experiencia gastronómica, particularmente el desayuno, recibe comentarios mixtos considerables. La mayoría de los huéspedes describen el desayuno continental incluido como muy básico y limitado, que generalmente consiste en artículos fríos como fruta, cereales, pan, jamón y queso. Muchos expresaron su decepción por la falta de opciones calientes, y los huevos a menudo incurren en un costo adicional. La calidad de la comida del desayuno se critica con frecuencia, y algunos mencionan pan duro o fruta demasiado madura. Si bien la variedad del desayuno es una queja común, algunos huéspedes encontraron que el restaurante y el servicio de habitaciones del hotel ofrecen comida de mejor calidad. La limpieza en el área del comedor también fue una preocupación para algunos huéspedes.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel se destaca constantemente como uno de sus mayores activos. Está idealmente situado en un distrito de negocios, que ofrece un acceso conveniente a las oficinas corporativas y al área de San Ángel. Los huéspedes aprecian su proximidad a varios centros comerciales, restaurantes y sitios culturales como el Teatro Insurgentes. La ventaja más significativa es la estación de Metrobús ubicada directamente en frente del hotel, que brinda excelentes conexiones de transporte público para explorar la ciudad. Si bien la ubicación es muy conveniente, algunos huéspedes notaron que el estacionamiento está disponible, pero tiene un cargo adicional, a menudo costoso.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por su atención y su actitud servicial. Muchos huéspedes elogian al personal amable en varios puntos de contacto, incluido el personal de seguridad, recepción y restaurante, por su disposición a ayudar. El proceso de registro rápido se menciona con frecuencia como un aspecto positivo. La limpieza generalmente se realiza a diario, aunque algunos huéspedes informaron inconsistencias en la limpieza de la habitación. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunas reseñas indican casos aislados de actitudes poco serviciales o indiferentes por parte de cierto personal de recepción, lo que genera frustración para una minoría de huéspedes.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de ciertas políticas del hotel que pueden afectar su estadía. Varias reseñas mencionan dificultades con los problemas de facturación, y los huéspedes tienen dificultades para obtener los recibos adecuados o experimentan demoras. La política de registro temprano suele ser estricta, y las habitaciones generalmente no están disponibles antes de la hora oficial de registro, incluso si están vacantes. Una preocupación única planteada por algunos huéspedes es un cargo por daños en las toallas, que puede ser significativo. Además, algunos huéspedes informaron haber experimentado ruido de construcción durante su estadía, lo que puede ser perturbador. Como nota positiva, el hotel a menudo ofrece té y café las 24 horas, los 7 días de la semana en las áreas comunes, un servicio conveniente para los huéspedes.