Hotel Chely

Este hotel es muy apreciado por su excepcional ubicación céntrica, que sitúa a los huéspedes a tiro de piedra del corazón de la ciudad y ofrece impresionantes vistas de La Peña desde su terraza. Si bien muchos huéspedes aprecian las cómodas camas y las habitaciones generalmente limpias, las opiniones sobre la atención del personal y la disponibilidad de servicios esenciales son variadas. El hotel es particularmente adecuado para turistas y parejas que buscan un acceso conveniente a las atracciones locales y un telón de fondo pintoresco, así como para viajeros con presupuesto limitado que buscan una estancia sencilla. Para garantizar una experiencia sin problemas, es aconsejable confirmar servicios específicos como Wi-Fi y aire acondicionado antes de la llegada, y estar preparado para pagos solo en efectivo, ya que no hay opciones de pago con tarjeta disponibles.

Instalaciones y servicios
La conexión Wi-Fi es una preocupación importante para muchos huéspedes, y se informa con frecuencia que es inexistente en las habitaciones o solo accesible en la terraza, lo que dificulta la comunicación. Si bien una terraza ofrece impresionantes vistas de la Peña, los huéspedes señalan que a menudo está en construcción, lo que limita su pleno disfrute. El aparcamiento está disponible directamente al otro lado de la calle y está incluido, pero el acceso puede ser problemático, ya que no está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y requiere llamar al personal para entrar y salir. Las habitaciones a menudo carecen de aire acondicionado o incluso de un ventilador, lo que provoca molestias, especialmente en climas cálidos. La televisión en las habitaciones a menudo se describe como antigua o no funcional con mala señal. No hay un vestíbulo o área de recepción tradicional; los huéspedes a menudo necesitan tocar un timbre para obtener ayuda. Algunos pasillos ofrecen dispensadores de agua y café para la comodidad de los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Si bien muchas habitaciones generalmente se informan como limpias, algunos huéspedes encontraron problemas como baños sucios, sábanas manchadas o signos de humedad. Algunos informes preocupantes mencionaron la presencia de chinches. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser cómodas, lo que garantiza un sueño reparador para muchos. Sin embargo, los niveles de ruido son una queja importante y recurrente, que proviene de otros huéspedes, la actividad de la calle, los bares cercanos e incluso el personal, lo que a menudo interrumpe el sueño. Los comentarios sobre el agua caliente son mixtos, con algunos huéspedes que experimentan agua caliente constante, mientras que otros informaron su ausencia. Los servicios en la habitación son mínimos; muchas habitaciones carecen de un cubo de basura, champú o una cortina de ducha, lo que provoca pisos de baño mojados. Algunas habitaciones también tienen problemas con la luz que entra desde el exterior debido a las ventanas o tragaluces, lo que afecta la privacidad y el sueño.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excepcional ubicación céntrica, constantemente destacada como su activo más fuerte. Está situado a solo una cuadra de la plaza principal del pueblo, lo que permite a los huéspedes caminar fácilmente a las atracciones locales, tiendas y restaurantes. La icónica Peña de Bernal también está muy cerca, y algunas habitaciones y la terraza ofrecen vistas directas. El aparcamiento está disponible directamente al otro lado de la calle y está incluido, lo que proporciona una solución conveniente en una zona concurrida. Sin embargo, los huéspedes deben tener en cuenta que el aparcamiento no está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y requiere llamar al personal para acceder, lo que algunos encontraron inconveniente. Su excelente ubicación lo convierte en una base ideal para explorar la ciudad a pie.

Personal y servicio
El personal y el servicio reciben críticas mixtas de los huéspedes. La mayoría de los huéspedes elogian la atención y la amabilidad de ciertos miembros del personal, en particular las mujeres, y destacan una recepción acogedora a la llegada. Sin embargo, algunos huéspedes informaron haber encontrado personal poco servicial o incluso grosero, y dificultad para localizar al personal cuando era necesario. También hubo casos de cancelaciones de reservas de última hora y huéspedes que se sintieron presionados a salir puntualmente a la hora designada. En general, si bien algunas experiencias fueron muy positivas, otras destacaron inconsistencias en el nivel de servicio brindado, lo que sugiere que las interacciones con los huéspedes pueden variar significativamente según el miembro del personal individual encontrado.

Información adicional
Una información crucial para los posibles huéspedes es la política de pago del hotel; opera principalmente sobre una base de solo efectivo, sin opciones para pagos con tarjeta o transferencias bancarias, lo que muchos huéspedes encontraron inconveniente. El establecimiento a menudo se describe más como una casa convertida en hotel que como un hotel tradicional, que carece de un área de recepción formal. Un problema recurrente es la falta de presencia del personal para regular el ruido de otros huéspedes, lo que provoca molestias. La hora de salida se aplica estrictamente a las 11:00 AM, y algunos huéspedes se sintieron apurados. Además, ha habido informes de cancelaciones de reservas de última hora por parte del hotel, lo que causa importantes inconvenientes a los viajeros.