Hotel Campestre Inn

La característica distintiva del hotel es su ubicación estratégica, que ofrece una comodidad inigualable para viajeros de negocios y asistentes a eventos debido a su proximidad a los principales recintos y áreas comerciales. Sus habitaciones, prácticas y a menudo espaciosas, proporcionan una base funcional y cómoda para los huéspedes. Si bien muchos visitantes elogian la naturaleza generalmente amable y servicial del personal, los comentarios sobre la limpieza general y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos, presentando experiencias tanto positivas como negativas. El hotel es particularmente adecuado para viajeros con presupuesto limitado y aquellos que priorizan la accesibilidad sobre el lujo. Para mejorar su estancia, se recomienda encarecidamente solicitar una habitación situada lejos de la calle y del bar adyacente, ya que el ruido constante es una preocupación frecuente. Además, los huéspedes deben confirmar proactivamente el tipo de habitación y los servicios específicos al llegar para evitar cualquier discrepancia con su reserva.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes notaron problemas con las instalaciones del hotel, particularmente los ascensores, que se reportan con frecuencia como viejos, rotos o fuera de servicio, lo que causa importantes inconvenientes a los huéspedes con equipaje o aquellos en pisos superiores. Si bien el Wi-Fi está disponible, su señal a menudo se describe como deficiente o intermitente, lo que dificulta la conectividad. Algunas habitaciones están equipadas con cocinas pequeñas, pero los huéspedes deben solicitar específicamente los utensilios en la recepción. El sistema de aire acondicionado recibe críticas mixtas, con algunas unidades que no enfrían eficazmente y otras que hacen que las habitaciones estén excesivamente frías. Los huéspedes también mencionaron que el agua caliente puede tardar un tiempo considerable en estar disponible. El hotel también cuenta con un gimnasio, aunque algunos encontraron que su iluminación era insuficiente. Los televisores en las habitaciones son generalmente modelos antiguos, no televisores inteligentes, y algunos se reportan como no funcionales.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban muy limpias, otros informaron problemas importantes, incluyendo polvo, alfombras sucias, cabello en los baños y un olor persistente a humedad o desagües. Las camas reciben críticas mixtas, con algunos que las encuentran cómodas, mientras que muchos otros describen los colchones como viejos, incómodos o chirriantes, y las almohadas como grumosas. Los niveles de ruido son una preocupación importante, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de la calle, el bar adyacente y los pasillos perturben el sueño. Los baños a menudo se describen como pequeños, con problemas como puertas que no cierran, palancas de inodoro rotas, baja presión de agua y duchas con fugas. Los servicios en la habitación, como cafeteras, teléfonos, planchas y artículos de aseo básicos, a menudo faltan o son insuficientes, y las toallas se reportan con frecuencia como viejas, deshilachadas o insuficientes en cantidad. El sistema de aire acondicionado también presenta problemas, ya sea que no enfríe eficazmente o que haga que las habitaciones estén excesivamente frías.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones de comida del hotel giran principalmente en torno a su servicio de desayuno y un restaurante en el lugar. El desayuno generalmente se describe como básico y limitado en variedad, y los huéspedes notan las mismas opciones, como huevos y chilaquiles, que se ofrecen diariamente, lo que puede volverse repetitivo para estancias más largas. Si bien algunos encontraron que la calidad de la comida era aceptable y bien sazonada, otros informaron experiencias negativas, incluyendo encontrar pan mohoso, lo que impactó significativamente su percepción. El restaurante en sí se destaca por ofrecer una buena relación calidad-precio y una calidad de la comida decente, pero tiende a cerrar temprano, lo que limita las oportunidades gastronómicas para los huéspedes que desean comer más tarde. También hay un bar ubicado junto al hotel, que, si bien ofrece una opción cercana para tomar bebidas, es una fuente importante de ruido que afecta la comodidad de los huéspedes, especialmente durante la noche.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación muy céntrica, lo que lo hace muy conveniente para los huéspedes que asisten a eventos en la zona Campestre o en el Poliforum, y para aquellos que necesitan acceso a la avenida principal. Su proximidad a varios servicios es una ventaja significativa, con un supermercado, Oxxo y numerosos restaurantes y tiendas ubicados cerca, lo que proporciona un fácil acceso a las necesidades y opciones gastronómicas. El transporte público, incluyendo una estación de tren ligero, también está al alcance de la mano, lo que facilita el viaje por la ciudad. Sin embargo, la ubicación del hotel también contribuye a un inconveniente importante: un ruido significativo del tráfico de la calle y un bar o club nocturno adyacente que opera hasta altas horas de la noche, lo que afecta gravemente el descanso de los huéspedes. El estacionamiento está disponible y generalmente es seguro, pero con frecuencia se describe como insuficiente y desorganizado, lo que a menudo lleva a los huéspedes a tener que estacionarse en la calle.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son bastante mixtos. La mayoría de los huéspedes elogiaron la amabilidad, la servicialidad y la atención del personal, destacando las interacciones positivas con el personal de recepción y del restaurante, y señalando un proceso de registro rápido en general. Algunas personas específicas recibieron elogios por su excelente servicio. Sin embargo, un número notable de huéspedes informó experiencias negativas, describiendo a algunos miembros del personal como poco serviciales, groseros o que exhiben un mal servicio al cliente. Hubo casos en que el personal no respetó los detalles de la reserva, intentó cobrar extra por el registro anticipado o los cambios de habitación, y no realizó un seguimiento de las solicitudes de mantenimiento o los problemas de la habitación. El servicio de limpieza también recibió comentarios variados; si bien algunos encontraron las habitaciones adecuadamente limpias, otros informaron cambios de toallas inconsistentes o intentos del personal de ingresar a las habitaciones ocupadas sin previo aviso. Los problemas con la facturación y la emisión de facturas también fueron una queja recurrente, y los huéspedes tuvieron dificultades para obtener sus recibos.

Información adicional
Un problema recurrente importante para los huéspedes es el proceso de facturación del hotel, con numerosas quejas sobre retrasos, falta de respuesta y dificultad para obtener los recibos adecuados después de su estancia. La condición general del hotel se describe con frecuencia como vieja, deteriorada o descuidada, y muchas áreas parecen necesitar renovación y mantenimiento. Los huéspedes también notaron discrepancias entre las fotos en línea del hotel y su apariencia real al llegar. Si bien generalmente se considera que el hotel está en una zona segura, algunos huéspedes experimentaron problemas con discrepancias de precios entre su confirmación de reserva y el monto final cobrado en el hotel. Otros puntos diversos incluyen la falta de una plancha o caja fuerte en las habitaciones, y un huésped mencionó una política racista percibida hacia las mujeres.