Best Western Big Bear Chateau

El hotel ofrece una escapada de montaña memorable, que se distingue por sus acogedoras chimeneas en la habitación y balcones que proporcionan un ambiente cálido y similar al de una cabaña. Los huéspedes destacan constantemente las habitaciones espaciosas y limpias, el excepcional desayuno incluido y el personal genuinamente amable y servicial. Su excelente ubicación cerca de las principales estaciones de esquí y del encantador pueblo lo convierte en una opción ideal para diversos viajeros. Las familias aprecian el amplio espacio de las habitaciones y la atractiva sala de juegos, mientras que las parejas encuentran la chimenea y el balcón perfectos para una escapada romántica. Los aficionados al esquí se benefician de la proximidad a las pistas, y los turistas disfrutan de la ubicación céntrica y el cómodo acceso al tranvía local. Para una experiencia mejorada, se aconseja a los huéspedes que soliciten una habitación con chimenea y balcón, y que tengan en cuenta la peculiar situación del ascensor si viajan con equipaje pesado.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de servicios, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. La piscina está disponible, pero algunos huéspedes notaron que estaba cerrada durante su estancia o que a veces parecía turbia, mientras que otros la encontraron limpia y agradable. Una característica popular es la sala de juegos, que es muy apreciada por su variedad de juegos y amplios asientos, lo que proporciona un espacio divertido para los huéspedes. El jacuzzi al aire libre es generalmente apreciado para la relajación, aunque algunos huéspedes mencionaron que no siempre estaba lo suficientemente caliente o que carecía de suficientes asientos. Se ofrece Wi-Fi gratuito, pero algunos huéspedes informaron que era lento o poco fiable. Si bien hay amplio aparcamiento disponible y gratuito, algunos encontraron que las plazas eran pequeñas, especialmente para vehículos más grandes. Un punto importante de retroalimentación se refiere al ascensor, que no sirve a todos los pisos directamente, lo que a menudo requiere que los huéspedes suban escaleras con su equipaje, lo que lo hace menos conveniente para aquellos con problemas de movilidad.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la limpieza del hotel, señalando que las habitaciones y las áreas comunes están bien mantenidas e impecables. Las habitaciones generalmente se describen como espaciosas y cómodas, y muchos aprecian la presencia de una chimenea en la habitación y un balcón que realza el ambiente acogedor. La mayoría de los huéspedes encontraron las camas cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos mencionaron que las almohadas podrían ser demasiado blandas o viejas. Si bien los baños suelen estar limpios, algunos huéspedes informaron problemas con la descarga del inodoro o la baja presión del agua. El ruido puede ser una preocupación para algunos, con menciones de paredes delgadas que conducen a vecinos audibles o ruido de la unidad de aire acondicionado, y vibración ocasional de las tuberías. Algunas habitaciones, a pesar de las renovaciones recientes, todavía muestran signos de ser más antiguas o tener un olor a humedad.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno incluido es una característica destacada, que recibe constantemente grandes elogios de los huéspedes. Muchos lo describen como "genial", "delicioso" y "excelente", y a menudo destacan la variedad de opciones disponibles, que incluyen huevos de verdad, salchichas, patatas, tortitas de una máquina para hacer tortitas, fruta fresca y buen café. Si bien se agradece el estilo bufé, algunos huéspedes notaron que el área de desayuno puede volverse muy concurrida, lo que lleva a largas esperas para rellenar la comida o una apariencia menos apetitosa. Por el contrario, un punto común de retroalimentación es la ausencia de un restaurante o bar en el lugar para cenas o bebidas durante los días de semana, con opciones gastronómicas solo disponibles los fines de semana en invierno, lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una gran ventaja, muy elogiada por los huéspedes por su conveniencia. Está idealmente situado a poca distancia en coche o incluso a pie de atracciones populares como las estaciones de esquí de Snow Summit y Bear Mountain, así como del Big Bear Village. Los huéspedes aprecian su proximidad a servicios esenciales como un Walgreens y varios restaurantes a pocos minutos a pie. Para aquellos que no tienen coche, la disponibilidad de paradas de tranvía Red cercanas proporciona un fácil acceso a los alrededores. El aparcamiento generalmente se considera amplio y gratuito, aunque algunos huéspedes encontraron que las plazas de aparcamiento eran pequeñas, lo que lo hacía difícil para vehículos más grandes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia sus interacciones positivas, señalando que los miembros del personal son acogedores y están ansiosos por ayudar con cualquier pregunta o solicitud. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, y el personal a veces se adapta a las llegadas anticipadas. Muchas reseñas elogian el servicio en general, enfatizando el compromiso del personal para garantizar una estancia agradable. Si bien la mayoría de los comentarios son abrumadoramente positivos, algunos comentarios aislados mencionaron que miembros específicos del personal eran menos complacientes o problemas con el servicio de habitaciones que solo estaba disponible a pedido antes de una hora determinada.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de ciertos aspectos que pueden afectar su estancia. Un problema recurrente para algunos es experimentar descargas eléctricas al tocar la tarjeta llave o la puerta, posiblemente debido a la electricidad estática de la alfombra. El hotel está en remodelación, lo que algunos huéspedes aprecian por las habitaciones renovadas, mientras que otros notan que el trabajo puede generar pequeños inconvenientes o una sensación más antigua en algunas áreas. Para los huéspedes con problemas de movilidad, particularmente aquellos que usan sillas de ruedas, existen importantes problemas de accesibilidad más allá del ascensor, incluidas las dificultades para acceder a los balcones, navegar por áreas alfombradas y problemas con el diseño del baño (por ejemplo, sin duchas a ras de suelo) y el acceso a la sala de juegos o la piscina. Además, algunas habitaciones carecen de cajones para guardar la ropa y no incluyen una caja fuerte en la habitación.