El Chante Spa Hotel

Este sereno refugio es famoso por sus excepcionales servicios de spa y su ambiente tranquilo, que ofrece impresionantes vistas al lago que crean un retiro apacible. Es un destino ideal para parejas que buscan una escapada romántica e individuos que desean desconectar y relajarse. Los huéspedes elogian constantemente los hermosos jardines del hotel y la sensación general de calma que proporciona. Si bien la experiencia del spa es un punto culminante, los visitantes deben ser conscientes del enfoque único del hotel con respecto al desayuno "incluido", que a menudo requiere un pago adicional. Para mejorar su estadía, considere solicitar una habitación lejos del posible ruido de mantenimiento y prepárese para una ubicación apartada que fomente la relajación en el lugar.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para la relajación, que incluyen una piscina y un jacuzzi, aunque los huéspedes señalan con frecuencia que el agua de la piscina a menudo está fría a pesar de anunciarse como climatizada, y el jacuzzi no siempre está caliente o limpio. Las instalaciones del spa son muy elogiadas, ya que ofrecen una variedad de tratamientos y un ambiente sereno. Sin embargo, algunos huéspedes experimentaron problemas con la sala de vapor que no funcionaba o requería un cargo adicional. La conectividad Wi-Fi es un punto común de frustración, y muchos informan un servicio deficiente o inexistente en las habitaciones y una cobertura limitada en toda la propiedad. Las habitaciones están equipadas con televisores antiguos que pueden no funcionar bien, y a menudo se menciona la falta de suficientes enchufes para los dispositivos modernos. Se ha observado que el ascensor necesita mantenimiento, y algunos libros de información y reglas del hotel se consideran obsoletos.

Limpieza y comodidad de la habitación
Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y cómodas, muchos informaron problemas con la limpieza y el estado general de los alojamientos. Las habitaciones se describen con frecuencia como viejas, que necesitan renovación y que muestran signos de desgaste, como polvo, telarañas y manchas visibles en alfombras y muebles. La comodidad de la cama recibe críticas mixtas, algunos las encuentran cómodas y otros las describen como muy incómodas. Un problema recurrente importante es la falta de agua caliente constante en las duchas, que a menudo requiere largas esperas o resulta en agua fría. Otros problemas en la habitación incluyen aire acondicionado que no funciona, duchas con goteras, falta de luz en el área del tocador del baño y ausencia de ventiladores de techo. Los niveles de ruido pueden ser una preocupación, con informes de sonidos de las habitaciones vecinas, actividades de mantenimiento e incluso un motor de refrigerador ruidoso que afecta la calidad del sueño.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante del hotel recibe comentarios mixtos, y muchos huéspedes elogian la calidad de la comida como buena o deliciosa, aunque algunos encontraron los platos salados o insípidos. Un punto importante de discusión es el sistema de desayuno; si bien a menudo se anuncia como "incluido", generalmente implica un cupón con un valor limitado, lo que requiere que los huéspedes paguen más por la mayoría de los elementos del menú o bebidas como el café. El servicio en el restaurante se describe constantemente como muy lento, desorganizado y desatento, lo que genera largos tiempos de espera para los pedidos y la comida que llega fría o incorrecta. El bar y el servicio de bebidas también reciben críticas, con quejas sobre cócteles caros y de baja calidad servidos en vasos de plástico, y el bar de la piscina a menudo está cerrado. Algunos huéspedes notaron una variedad limitada de menú, especialmente durante los días de temporada baja.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se describe como tranquila y hermosa, que ofrece impresionantes vistas al lago, pero también es bastante apartada y de difícil acceso. Los huéspedes mencionan con frecuencia las difíciles condiciones de la carretera que conducen a la propiedad, incluidos los caminos de adoquines que pueden ser difíciles para los vehículos. Está situado a unos 30 minutos de los servicios en Ajihi o Chapala, lo que significa que hay poco que hacer cerca sin conducir. El hotel está ubicado en la parte trasera de una zona algo deteriorada, y la señalización puede ser inconsistente, lo que dificulta encontrarlo. Si bien el área de estacionamiento está disponible, a menudo no está atendida, lo que genera problemas de seguridad para los vehículos. La naturaleza aislada significa que los huéspedes dependen en gran medida de las comodidades del hotel.

Personal y servicio
El personal recibe comentarios variados, y muchos huéspedes elogian al personal del spa por su profesionalismo y atención, y algunos encuentran que el personal general del hotel es amable y servicial. Sin embargo, numerosas reseñas destacan problemas importantes con la calidad del servicio, particularmente en el restaurante y en la recepción. Los huéspedes informaron un servicio muy lento en el restaurante, con un personal desatento o desorganizado. El proceso de check-in/out a menudo se describe como largo y complicado, y algunos huéspedes experimentan problemas con la facturación y los cargos inesperados. También hay informes de personal que no es útil, que tiene una mala actitud o que no resuelve los problemas de manera efectiva. El servicio de limpieza fue inconsistente para algunos, con habitaciones que no se limpiaban a diario o problemas como la falta de toallas.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varias políticas y características específicas. El hotel tiene una estricta política de alimentos/bebidas del exterior, que cobra un descorche por cualquier bebida que se traiga, lo que muchos huéspedes consideraron injusto dada la ubicación remota del hotel. Se requiere un depósito al hacer el check-in para cubrir los gastos en el lugar. Si bien el hotel ofrece la comodidad de usar las instalaciones después del check-out, algunos huéspedes informaron problemas con la seguridad de las pertenencias personales, incluidos los artículos que desaparecen de los casilleros. La propiedad es conocida por una importante presencia de mosquitos, especialmente cerca del lago, aunque algunas habitaciones están equipadas con mosquiteras. No hay nevera en la habitación en algunos alojamientos, y los antiguos libros de reglas e información general del hotel se consideran obsoletos.