BLVD Hotel and Studios Universal-Hollywood, an Ascend Collection Hotel

La característica más destacada del hotel es su excepcional proximidad a Universal Studios, lo que lo convierte en una opción ideal para familias, parejas y viajeros individuales que buscan un acceso cómodo al parque. Muchos huéspedes aprecian el corto paseo hasta el servicio de transporte de Universal, que simplifica las excursiones diarias. Si bien el hotel está en renovación, lo que genera experiencias variadas entre los huéspedes con respecto al estado y las comodidades de las habitaciones, el personal generalmente recibe elogios por su amabilidad y sus esfuerzos para ayudar. Sin embargo, una preocupación recurrente entre los visitantes es la presencia de tarifas adicionales no reveladas, particularmente para el estacionamiento y un cargo por servicio obligatorio, que puede afectar significativamente el costo total. Para garantizar una estadía más tranquila, se recomienda a los huéspedes que confirmen el estado actual de renovación de la habitación asignada y que pregunten sobre todos los cargos potenciales por adelantado. Además, se recomienda encarecidamente utilizar el servicio de transporte de Universal, que está fácilmente disponible, para facilitar el acceso al parque, evitando la caminata cuesta arriba.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones y los servicios del hotel son bastante variados. La piscina se menciona con frecuencia, pero a menudo de forma negativa, y se describe como no climatizada, pequeña, ubicada de manera inconveniente en el estacionamiento y, a veces, cerrada con llave, lo que la hace poco atractiva para muchos. El gimnasio se describe como anticuado, pequeño y equipado con máquinas limitadas, a veces no funcionales. Si bien hay Wi-Fi disponible, numerosos huéspedes informan que es lento, poco confiable y requiere un nuevo inicio de sesión frecuente. El hotel cuenta con un bar o área de salón, que generalmente recibe comentarios positivos por su ambiente y la calidad del servicio de los camareros. Un pequeño mercado o tienda en el vestíbulo ofrece comodidad para comprar refrigerios y bebidas, aunque muchos consideran que los precios son muy altos. Las habitaciones suelen incluir una mini nevera y un microondas, que se agradecen por su comodidad, pero algunos huéspedes han notado problemas como ruidos o problemas de limpieza con estos electrodomésticos.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de las habitaciones provocan respuestas muy variadas por parte de los huéspedes. Muchas evaluaciones destacan problemas importantes, incluidos olores fuertes y desagradables tanto en los pasillos como en las habitaciones, a menudo atribuidos a las alfombras o la fontanería. Numerosas quejas detallan condiciones de suciedad, como muebles manchados, pintura descascarada, polvo, mugre e incluso informes de cucarachas, insectos u hongos en los baños. Por el contrario, algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y bien mantenidas. La comodidad de la habitación también es inconsistente; mientras que algunos encontraron las camas cómodas, muchos otros informaron colchones incómodos con resortes visibles o superficies irregulares y almohadas grumosas. Los problemas comunes con las comodidades de la habitación incluyen tomacorrientes no funcionales, controles de ducha rotos o confusos con baja presión de agua y problemas con los inodoros (obstrucción, descarga débil). El ruido es una preocupación frecuente, con paredes delgadas que permiten que el ruido del pasillo, el ruido de la calle de la autopista y las unidades de aire acondicionado ruidosas perturben el sueño.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel no ofrece desayuno de cortesía, lo que a muchos huéspedes les resultó inconveniente, especialmente al planificar días completos en las atracciones cercanas. Si bien no hay un restaurante dedicado en el lugar para comidas más allá del bar, los huéspedes mencionan con frecuencia la conveniencia de varias opciones gastronómicas cercanas. A poca distancia a pie, los visitantes pueden encontrar una variedad de restaurantes, incluidos lugares de pizza, locales de hamburguesas, restaurantes de sushi y lugares de tacos, que ofrecen diversas opciones para el almuerzo y la cena. El bar o área de salón del hotel es principalmente para bebidas y, por lo general, no sirve un menú completo de comida. Algunos huéspedes notaron la presencia de un pequeño mercado para llevar en el vestíbulo, que ofrece selecciones limitadas de refrigerios y bebidas, aunque estos artículos a menudo se consideran caros. En general, los huéspedes dependen en gran medida de opciones externas para sus necesidades gastronómicas durante su estadía.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se cita constantemente como su mayor activo, particularmente para los visitantes que se dirigen a Universal Studios Hollywood. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie del servicio de transporte de Universal, que brinda un acceso conveniente al parque y CityWalk, evitando la caminata cuesta arriba. La proximidad a una estación de metro también facilita a los huéspedes explorar otras partes de la ciudad, incluido el centro de Los Ángeles y el área de Hollywood, sin necesidad de un automóvil. Para aquellos que conducen, hay estacionamiento disponible en el lugar, pero es un punto importante de controversia debido a su alto costo diario y al uso común del estacionamiento en tándem, que a menudo requiere dejar las llaves del automóvil en la recepción. Si bien el área inmediata alrededor del hotel se describe como concurrida por el tráfico, las percepciones de los huéspedes sobre su seguridad son mixtas, y algunos notan la presencia de personas sin hogar, mientras que otros se sintieron seguros.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son notablemente variadas, aunque muchos destacan las interacciones positivas. El personal del bar recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, atención y excelente servicio al cliente, a menudo descrito como un punto culminante de la estadía. Sin embargo, los comentarios sobre la recepción y otros servicios son más inconsistentes. Si bien algunos huéspedes informan procesos de registro rápidos y personal servicial, otros relatan largas esperas, actitudes poco serviciales o desdeñosas y problemas con la preparación de la habitación a la llegada. La limpieza es un punto frecuente de insatisfacción; muchos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian, que no se reponen las toallas o que las solicitudes de artículos de tocador no se cumplen, a menudo debido a una política que requiere que los huéspedes soliciten específicamente el servicio a diario. A pesar de estas inconsistencias, varias evaluaciones elogian a los miembros individuales del personal por sus esfuerzos para resolver problemas y brindar un ambiente acogedor.

Información adicional
Un tema importante y recurrente en los comentarios de los huéspedes gira en torno a las tarifas adicionales no reveladas. Muchos visitantes expresan su frustración por un cargo por servicio obligatorio o "tarifa de resort" que se cobra por noche, que no está incluido en el precio de la reserva inicial y se presenta al momento del registro. Del mismo modo, las altas tarifas de estacionamiento diarias son una queja común, que a menudo sorprende a los huéspedes que no conocían el costo hasta su llegada. Según los informes, el hotel está en renovación, lo que algunos huéspedes creen que explica las variadas condiciones y comodidades de las habitaciones, aunque el progreso y el impacto son inconsistentes. Otros problemas diversos incluyen casos de falta de agua caliente en las habitaciones, falta de cajas fuertes en la habitación y desafíos con los servicios de lavandería. Algunos huéspedes también notaron que la designación de "spa" del hotel es engañosa, ya que no hay tales instalaciones disponibles.