Hotel Santa Rosa by Rotamundos

Este hotel es muy apreciado por su vibrante decoración de temática mexicana y su ubicación céntrica privilegiada, directamente en la plaza principal de Cholula, lo que lo convierte en una opción memorable y conveniente para los viajeros. Su estética única y su accesibilidad a las atracciones locales lo hacen particularmente atractivo para los turistas y las parejas que buscan una auténtica experiencia cultural. Las familias también lo encuentran adecuado debido a sus amplias habitaciones y al restaurante del hotel. Los huéspedes destacan constantemente la amabilidad del personal y la limpieza general del establecimiento. Para mejorar su estancia, es aconsejable solicitar la recogida del coche con suficiente antelación debido al aparcamiento fuera del hotel, y estar preparado para el posible ruido dada su bulliciosa ubicación céntrica.

Instalaciones y servicios
Un punto importante de retroalimentación gira en torno a las instalaciones del hotel, particularmente la ausencia de un ascensor, que muchos huéspedes encontraron problemático, especialmente aquellos con problemas de movilidad o equipaje pesado, ya que la mayoría de las habitaciones están en el segundo piso. Si bien hay Wi-Fi disponible, algunos huéspedes informaron una intensidad de señal inconsistente. Las habitaciones están equipadas con ventiladores, ya que no hay aire acondicionado, lo que puede ser una preocupación durante los períodos más cálidos. Los comentarios sobre la disponibilidad de agua caliente fueron mixtos, y algunos experimentaron inconsistencias. Los huéspedes también notaron la falta de un teléfono en la habitación para contactar con la recepción, la ausencia de una caja fuerte y problemas con las toallas, que a veces se describían como viejas, pequeñas o faltantes, sin que se proporcionaran toallas de mano. Las áreas de ducha a veces carecían de una alfombrilla de baño o una puerta de ducha adecuada.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son variados. Muchos huéspedes elogiaron las amplias habitaciones y encontraron las camas cómodas, lo que garantiza una estancia reparadora. Sin embargo, algunas evaluaciones indicaron problemas con la limpieza, mencionando casos de moho en los baños, cabello de huéspedes anteriores o incluso insectos muertos en las habitaciones. Una preocupación recurrente es el importante nivel de ruido, que proviene de diversas fuentes, incluido el restaurante del hotel, otros huéspedes, la actividad de la calle e incluso alarmas o sonidos de máquinas persistentes, exacerbado por lo que algunos describieron como paredes delgadas. Las habitaciones a menudo carecen de persianas opacas adecuadas, lo que provoca un exceso de luz por las mañanas. Los servicios en la habitación son básicos, generalmente limitados a champú y jabón.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel cuenta con un restaurante que recibe considerable atención, particularmente por su bufé de fin de semana. Muchos huéspedes encontraron que la calidad de la comida era muy buena, describiendo los platos como deliciosos y que ofrecían una buena relación calidad-precio. La atmósfera del restaurante y el servicio proporcionado por los camareros fueron frecuentemente elogiados. Sin embargo, algunos huéspedes tuvieron experiencias menos positivas, informando que la comida podía estar fría, sin sabor o demasiado cara. Artículos específicos como el plato de "chanclas" recibieron críticas mixtas con respecto al tamaño de la porción. Si bien el desayuno a veces está incluido con la estancia, su variedad y la puntualidad del servicio han sido señaladas como áreas de mejora por algunos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus mayores activos, situado directamente en la plaza principal (Zócalo/Portales) de Cholula. Este lugar privilegiado ofrece una excelente accesibilidad a pie a numerosas atracciones, una amplia variedad de restaurantes y el mercado municipal, lo que permite a los huéspedes explorar fácilmente la ciudad a pie. Sin embargo, la situación del aparcamiento es un punto importante de discusión. El hotel no tiene aparcamiento en el establecimiento; en cambio, depende de un lote fuera del hotel ubicado a varias cuadras de distancia (generalmente de 3 a 5 calles). Se proporciona un servicio de aparcacoches para transportar los vehículos, pero los huéspedes informaron con frecuencia largos tiempos de espera para la recuperación del coche, a veces hasta una hora, lo que puede ser un inconveniente.

Personal y servicio
El personal de este hotel generalmente recibe grandes elogios por ser amable, atento y servicial. Muchos huéspedes destacaron su disposición a ayudar con las solicitudes y proporcionar un servicio rápido. El servicio de aparcacoches, a pesar de la distancia del aparcamiento, a menudo fue apreciado por su conveniencia, aunque algunos experimentaron retrasos considerables. Si bien muchos encontraron que el proceso de registro fue sencillo, algunos huéspedes informaron problemas con las confirmaciones de reserva o un servicio lento en la recepción. Hubo afirmaciones aisladas y graves con respecto a la confiabilidad de algunos miembros del personal de limpieza, aunque el sentimiento general hacia la amabilidad y la honestidad del personal (incluida la devolución de artículos olvidados) sigue siendo positivo.

Información adicional
La distintiva decoración de temática mexicana y el diseño colorido del hotel se mencionan con frecuencia como un punto destacado, lo que contribuye a un ambiente único y agradable. Los huéspedes deben tener en cuenta que la entrada del hotel puede estar algo oculta, lo que hace que sea un poco difícil de localizar inicialmente. Las habitaciones normalmente no tienen un teléfono en la habitación para el contacto directo con la recepción, lo que requiere que los huéspedes vayan a la recepción para obtener ayuda. Además, los televisores en las habitaciones generalmente ofrecen solo canales abiertos básicos, sin acceso a televisión por cable. El hotel no ofrece una opción de salida tardía sin un costo adicional, lo que algunos viajeros encontraron inconveniente. Otros puntos menores incluyen la baja calidad del papel higiénico, las toallas desgastadas y la ausencia de artículos de ducha como alfombrillas de baño o ganchos para toallas en algunas habitaciones.