Hotel Real Santa María

Este establecimiento ofrece una experiencia de alojamiento única, operando tanto como un hotel tradicional como un motel de corta estancia, una característica distintiva que define su carácter. Es particularmente adecuado para viajeros de negocios e individuos que buscan un alojamiento económico y sencillo, principalmente para descansar. Los huéspedes frecuentemente destacan la atención y amabilidad del personal como un aspecto muy positivo, a menudo contrastando esto con comentarios mixtos sobre las instalaciones físicas. Si bien muchos aprecian la limpieza general del establecimiento, algunos expresan preocupaciones sobre áreas específicas como la piscina y ciertas comodidades de la habitación. La ubicación del hotel recibe opiniones variadas, siendo conveniente para algunos, mientras que plantea desafíos de accesibilidad para otros. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable aclarar el tipo de habitación específico al hacer la reserva para que coincida con las expectativas y preguntar sobre el estado de la piscina, ya que su limpieza y temperatura se mencionan con frecuencia.

Instalaciones y Servicios
El hotel ofrece una piscina, que, a pesar de ser un servicio popular, recibe comentarios consistentemente mixtos; muchos huéspedes informan que a menudo está sucia, medio llena o fría, y algunos sugieren la necesidad de calefacción. Si bien se observa que algunas habitaciones son amplias, muchos huéspedes encontraron que los muebles eran viejos, desgastados o incluso manchados, lo que afectaba la estética general de la habitación. Una preocupación común es la falta de aire acondicionado en muchas habitaciones, y los ventiladores existentes a menudo son insuficientes o funcionan mal, lo que genera condiciones incómodamente cálidas. El servicio de televisión se critica con frecuencia por tener canales limitados, algunos de los cuales no funcionan, y por ser difícil de operar. Además, algunos huéspedes expresaron su preocupación por la seguridad de las puertas, señalando que solo había cerraduras básicas. El Wi-Fi se describe como lento y propenso a la pérdida de señal, y el champú no se proporciona de manera consistente en las habitaciones.

Limpieza y Comodidad de la Habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza son notablemente mixtos; si bien muchos aprecian la limpieza general del establecimiento y las habitaciones, se plantean preocupaciones específicas con respecto a camas sucias, muebles manchados, toallas sucias y ropa de cama y almohadas viejas. Las camas son un punto constante de controversia, y con frecuencia se describen como duras, incómodas e incluso como piedra, lo que lleva a una mala calidad del sueño. Los baños a menudo se destacan por su simplicidad y, lo que es más crítico, por los olores desagradables. Aunque generalmente hay agua caliente disponible, algunos huéspedes informaron cortes temporales. Un problema importante que afecta la comodidad es el ruido, con numerosas quejas sobre paredes delgadas que permiten que los sonidos de los pasillos y las habitaciones adyacentes se filtren fácilmente. Además, los ladridos persistentes de perros, tanto de la propia mascota del hotel como de los animales vecinos, son una perturbación recurrente durante toda la noche, lo que dificulta el sueño reparador para muchos.

Comida y Calidad de los Alimentos
El hotel ofrece un desayuno de cortesía que generalmente recibe críticas mixtas; si bien se agradece como un servicio gratuito, a menudo se describe como básico o escaso, que normalmente consiste en huevos y café con variedad limitada, y los artículos adicionales incurren en cargos adicionales. A pesar de esto, algunos huéspedes encontraron que el desayuno era bastante satisfactorio. El restaurante del hotel es frecuentemente elogiado por su comida deliciosa y excelentes precios, y muchos huéspedes expresan el deseo de volver a comer. Sin embargo, algunos visitantes informaron problemas con el restaurante desatendido o que abre demasiado tarde, y una falta general de variedad de alimentos en el menú. Una preocupación notable con respecto a la higiene de los alimentos fue planteada por los huéspedes que observaron perros en el área de la cocina, lo que se percibió como insalubre dada la preparación de los alimentos.

Ubicación y Accesibilidad
La ubicación del hotel suscita opiniones muy variadas entre los huéspedes. Muchos consideran que está bien situado y es conveniente para fines específicos, como asistir a eventos o para viajes de negocios en el área de Morelos, y señalan que no es difícil de encontrar a pesar de no estar en una avenida principal. Por el contrario, un número significativo de huéspedes describe la ubicación como mala o incluso terrible, citando su posición directamente en una carretera con un cruce peatonal peligroso que dificulta y hace inseguro el acceso a opciones gastronómicas externas u otras comodidades. A pesar de estos problemas de accesibilidad, muchos huéspedes aprecian la zona tranquila de los alrededores, lo que contribuye a un ambiente pacífico propicio para el descanso. El hotel también ofrece un aparcamiento amplio y bien iluminado, lo cual es un aspecto positivo para quienes viajan en coche.

Personal y Servicio
El personal y el servicio en este hotel reciben comentarios predominantemente positivos, y muchos huéspedes destacan constantemente la amabilidad, la simpatía y la atención del personal. Los recepcionistas son frecuentemente elogiados por su ayuda, y la cocinera se destaca específicamente por su servicio atento y la deliciosa preparación de la comida. Los huéspedes a menudo describen el servicio general como excelente y de primera categoría, lo que contribuye significativamente a una estancia agradable. Sin embargo, hay algunos casos de experiencias mixtas; algunos huéspedes informaron largas esperas durante el proceso de registro o problemas con las reservas, y un huésped señaló que no se atendió una solicitud de necesidades especiales. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, los comentarios aislados mencionan que algunos miembros del personal son percibidos como fríos o tienen una mala actitud, y hubo informes de que el restaurante estaba desatendido a veces.

Información Adicional
Una información crucial para los posibles huéspedes es la doble función del hotel como hotel tradicional y como motel de corta estancia, compartiendo la misma entrada y recepción. Este aspecto es un punto frecuente de preocupación, ya que a menudo no se revela explícitamente durante la reserva y puede conducir a un ambiente inesperado o vistas al área del motel, lo que lo hace inadecuado para familias, según muchos críticos. El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo que permite a los huéspedes traer a sus animales. Sin embargo, esta política se encuentra con reacciones mixtas debido a la presencia del propio perro del hotel, que, según los informes, ladra persistentemente durante toda la noche y, en un caso, causó un susto al acercarse a un niño. Además, algunos huéspedes plantearon preocupaciones de higiene sobre la presencia de perros en el área de la cocina. Los huéspedes también deben tener en cuenta que los horarios de salida no siempre se comunican claramente, lo que podría generar cargos adicionales inesperados por estancias prolongadas.