Palma Real

El hotel es ampliamente reconocido por sus vistas espectaculares, que ofrecen un panorama único que abarca tanto la playa como la laguna, convirtiéndolo en un destino verdaderamente memorable. Este impresionante paisaje es un punto destacado constante, que atrae a los huéspedes que buscan una escapada tranquila. El restaurante del hotel también destaca, siendo frecuentemente elogiado por su deliciosa comida y excelente servicio, lo que contribuye significativamente a la experiencia del huésped. La propiedad a menudo se describe como un refugio tranquilo y silencioso, ideal para familias que buscan una escapada relajante con múltiples opciones de natación, y parejas que desean un entorno sereno con hermosas vistas. Si bien muchos aprecian la tranquilidad general, algunos huéspedes señalan experiencias mixtas con respecto a las condiciones y la limpieza de las habitaciones. Para aprovechar al máximo su estancia, es aconsejable estar preparado para la ubicación algo remota del hotel y confirmar los servicios de la habitación al llegar, ya que las experiencias pueden variar.

Instalaciones y servicios
La propiedad ofrece varias piscinas, que son un gran atractivo para los huéspedes, y algunas destacan por su limpieza y temperaturas agradables, incluyendo una con un bar y otras con áreas de hidromasaje y piscinas para niños. Sin embargo, algunos huéspedes informaron que ciertas piscinas, incluyendo un "río lento", estaban vacías o en mantenimiento sin previo aviso, lo que afectó su experiencia. Si bien algunas habitaciones están equipadas con una útil cocina americana y utensilios, el mantenimiento general de las instalaciones recibe comentarios mixtos, y muchos señalan que la propiedad se siente anticuada y mal mantenida. Con frecuencia se mencionan problemas como pintura descascarada, accesorios rotos y desgaste general. La funcionalidad del aire acondicionado también varía, con algunas unidades funcionando bien y otras siendo problemáticas. La disponibilidad de la señal de Wi-Fi y televisión es inconsistente, con algunos huéspedes informando de buena conectividad y canales, mientras que otros no experimentaron ningún servicio en sus habitaciones. Hay un amplio aparcamiento disponible, aunque el camino de acceso puede ser complicado.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son bastante variados. Si bien algunas reseñas elogian las habitaciones por estar impecablemente limpias y espaciosas, otras informan de problemas importantes, incluyendo cucarachas muertas, excrementos de ratón y suciedad general, y algunos encuentran pelo o refrigeradores sucios. La condición general de las habitaciones se describe con frecuencia como anticuada y necesitada de renovación, con quejas sobre pintura descascarada, muebles viejos y accesorios rotos como dispensadores de papel higiénico y cabezales de ducha. Algunas habitaciones también sufrían de olores desagradables, posiblemente debido al moho, y problemas con fugas en los lavabos o tuberías expuestas. A menudo se informó de la falta de servicios básicos como agua embotellada, jabón, champú, pañuelos de papel y suficientes toallas. Si bien algunos encontraron las camas cómodas, otros las describieron como muy duras. El servicio de limpieza se proporciona dos veces por semana, aunque los cambios diarios de toallas no siempre estaban disponibles. El ruido de las renovaciones en curso fue una preocupación para algunos, pero en general, la propiedad se considera tranquila.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante del hotel recibe constantemente grandes elogios de los huéspedes, y muchos destacan la deliciosa comida y el excelente servicio proporcionado por el personal. Se describe como una opción conveniente, especialmente dada la ubicación algo remota de la propiedad. La calidad de la comida generalmente se califica de manera muy positiva, lo que hace que cenar en el hotel sea una experiencia agradable para la mayoría de los visitantes. Si bien el desayuno específicamente recibió un comentario sobre no ser muy bueno, el sentimiento general con respecto a las ofertas del restaurante es abrumadoramente positivo. Los huéspedes aprecian la variedad y el sabor de las comidas servidas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el restaurante generalmente cierra temprano, alrededor de las 4 PM, lo que puede ser inconveniente para los huéspedes que buscan opciones para cenar en el lugar por la noche, especialmente porque no hay otros establecimientos de comida a poca distancia.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación de la propiedad se define principalmente por sus increíbles vistas tanto de la playa como de la laguna, que se elogian constantemente como un punto destacado importante. Ofrece un entorno tranquilo, ideal para aquellos que buscan paz lejos del bullicio de la ciudad. Si bien se puede acceder a la playa en cinco minutos a pie, los huéspedes mencionan con frecuencia que el camino hacia ella puede ser complicado, ya que implica piedras afiladas, un puente estrecho y sin iluminación, y excrementos de animales. Un punto importante de preocupación para muchos huéspedes es el camino de acceso a la propiedad, que se describe como sin pavimentar, accidentado, lleno de baches y con poca iluminación, lo que dificulta la llegada y la salida, especialmente por la noche. La ubicación remota del hotel significa que no hay tiendas cerca, y conseguir un taxi puede ser difícil, lo que requiere que los huéspedes estén bien preparados con suministros. A pesar de estos desafíos de acceso, la tranquilidad general y el entorno natural son muy valorados.

Personal y servicio
El personal y el servicio en la propiedad generalmente reciben comentarios positivos, y muchos huéspedes destacan la amabilidad y la disposición a ayudar del equipo, particularmente en el restaurante. El servicio proporcionado por el personal del restaurante, incluyendo menciones específicas de su atención, es constantemente elogiado. Sin embargo, las experiencias con el proceso de registro son mixtas; mientras que algunos lo encontraron rápido y eficiente, otros informaron de dificultades, incluyendo largos tiempos de espera y problemas con el personal de recepción que no estaba dispuesto a respetar las reservas realizadas con antelación. El servicio de limpieza se proporciona dos veces por semana, lo cual es apreciado por algunos, aunque algunos huéspedes notaron la falta de cambios diarios de toallas o limpieza de la habitación. Algunos huéspedes también informaron que, a pesar de informar a la gerencia sobre problemas específicos de la habitación, no se tomó ninguna medida. En general, el comportamiento del personal a menudo se describe como educado y complaciente, lo que contribuye positivamente a la experiencia del huésped, a pesar de algunas inconsistencias en la prestación del servicio.

Información adicional
Es importante que los posibles huéspedes comprendan que esta propiedad funciona más como un complejo de condominios que como un hotel tradicional, lo que significa que la experiencia del huésped puede variar significativamente dependiendo del propietario individual de la unidad. Muchas reseñas destacan que algunas unidades son de propiedad privada y se alquilan, lo que genera inconsistencias en la condición de la habitación y los servicios. Los huéspedes deben ser conscientes de las renovaciones en curso que pueden causar ruido y provocar el cierre de instalaciones como piscinas sin previo aviso. Varios huéspedes informaron de problemas con discrepancias en las reservas, incluyendo problemas para respetar las reservas realizadas a través de sitios de terceros, cargos adicionales inesperados para niños y no respetar los precios acordados. Además, algunos huéspedes experimentaron problemas con el suministro de agua caliente que se agotaba rápidamente y notaron que el agua de la piscina hacía que su cabello se volviera verde. La presencia de fauna silvestre, como los coatíes, es un aspecto único, aunque los huéspedes deben ser conscientes de los excrementos de animales en los caminos.