Mision Guadalajara Carlton

La ubicación céntrica del hotel es un atractivo importante, ya que sitúa a los huéspedes cerca de las atracciones del centro y del transporte público, lo que lo convierte en una opción atractiva para turistas y viajeros de negocios que asisten a eventos locales. Sin embargo, muchos huéspedes señalan que la propiedad está considerablemente antigua y necesita un mantenimiento y una remodelación extensos, lo que afecta la experiencia general del huésped. Si bien algunas habitaciones se describen como amplias, los problemas recurrentes incluyen ascensores poco fiables, ruido generalizado de un club nocturno cercano y estándares de limpieza inconsistentes. Los comentarios sobre el personal son mixtos, algunos elogian su atención y otros informan de un servicio poco útil o lento. Para garantizar una estancia más cómoda, los huéspedes deben estar preparados para posibles retrasos con los ascensores y considerar solicitar una habitación lejos del club nocturno si la sensibilidad al ruido es una preocupación.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel presentan una experiencia mixta para los huéspedes. Una preocupación importante y frecuentemente citada gira en torno a los ascensores, que a menudo se informan como lentos, poco fiables y frecuentemente fuera de servicio, lo que genera importantes tiempos de espera e inconvenientes, especialmente dada la altura del hotel. La piscina es otra área de queja común, con numerosos huéspedes que la describen como sucia, sin calefacción e inadecuada para su uso debido a la basura visible o las algas. La comunicación dentro del hotel se basa en gran medida en un sistema de mensajería de WhatsApp, ya que los teléfonos de la habitación no están disponibles para el contacto directo con la recepción o para las solicitudes de servicio de habitaciones, lo que algunos huéspedes encontraron inconveniente y sin respuesta. Además, muchas habitaciones carecen de cajas de seguridad funcionales, y aunque se ofrece servicio de aparcacoches, algunos huéspedes informaron problemas con su costo o los procedimientos de entrada.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación destacan áreas importantes para la mejora. Muchas habitaciones se describen como viejas, deterioradas y con una gran necesidad de mantenimiento, con problemas que van desde accesorios rotos y muebles desgastados hasta moho visible y un olor a humedad generalizado. Los baños son un punto particular de contención, frecuentemente reportados como sucios, con mal drenaje, falta de agua caliente o con duchas oxidadas y sucias. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros las informaron como viejas e incómodas, con casos de chinches y picazón. Los niveles de ruido son una perturbación importante, con sonidos fuertes de un club nocturno cercano, el tráfico de la calle e incluso las áreas de servicio que dificultan el sueño. Además, los televisores a menudo se describen como obsoletos, sin cable o con mala señal, y los servicios básicos como toallas y jabón a veces eran insuficientes o faltaban.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones de comedor y la calidad de la comida del hotel son bastante variados. El restaurante principal recibe críticas mixtas, con algunos huéspedes que consideran que la comida es de mala calidad, cara o se sirve fría, y señalan problemas con la limpieza del comedor. Por el contrario, muchos huéspedes elogiaron el desayuno por su variedad y sabor, aunque algunos informaron preocupaciones sobre la frescura de los ingredientes, los platos fríos o la calidad del café y el jugo. El servicio de habitaciones es frecuentemente criticado por ser excepcionalmente lento, con algunos pedidos que tardan más de dos horas en llegar, y por tener un menú limitado o poco atractivo. El hotel también cuenta con un restaurante de tacos en el lugar, que algunos huéspedes disfrutaron por su comida, mientras que otros experimentaron problemas con el servicio lento o el personal poco útil. En general, la experiencia gastronómica parece inconsistente, con algunos aspectos positivos en medio de varias áreas que necesitan atención.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus atributos más fuertes, ya que ofrece un acceso conveniente a las atracciones del centro, el Teatro Diana y varias opciones de transporte público, incluido el tren ligero y el Macro Bus. Esto lo convierte en una base ideal para explorar la ciudad a pie o en transporte público. Sin embargo, las opiniones sobre la seguridad del vecindario inmediato están divididas; mientras que algunos huéspedes se sintieron seguros, otros expresaron su preocupación por los alrededores, particularmente por la noche, describiéndolo como potencialmente inseguro o con un ambiente menos deseable. El estacionamiento está disponible a través de un servicio de aparcacoches, que algunos huéspedes encontraron eficiente, aunque hubo menciones ocasionales de problemas con su costo o el proceso de entrada. A pesar de algunas reservas sobre las inmediaciones, la proximidad del hotel a los puntos de referencia clave y los centros de tránsito sigue siendo una ventaja significativa para muchos visitantes.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel provocan una amplia gama de comentarios de los huéspedes. Muchas reseñas elogian la atención y la amabilidad de ciertos miembros del equipo, en particular los asistentes al servicio de aparcacoches y el personal de mantenimiento, quienes a menudo son elogiados por su ayuda. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informó experiencias negativas, citando al personal de recepción poco receptivo o grosero, particularmente durante el check-in, que a veces se describió como lento o complicado por el registro en línea obligatorio. También se observaron problemas con el servicio de limpieza, incluidas las habitaciones que no se limpiaban, toallas insuficientes o retrasos en el servicio. Las solicitudes realizadas a través del sistema de mensajería de WhatsApp para el servicio de habitaciones u otras necesidades se encontraron con frecuencia con una respuesta lenta o nula. Si bien algunos miembros del personal se esfuerzan por brindar un buen servicio, la impresión general sugiere inconsistencia en la calidad de las interacciones con los huéspedes y la prestación del servicio.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de varias políticas y características específicas que impactan su estadía. El hotel utiliza un proceso de registro con código QR al llegar y se basa en un sistema de mensajería de WhatsApp para todas las solicitudes en la habitación, ya que no hay teléfonos disponibles en las habitaciones. Este enfoque digital primero para la comunicación puede ser un punto de frustración para algunos, con informes de respuestas lentas. Muchas habitaciones también carecen de una caja de seguridad funcional, lo que puede ser una preocupación para asegurar objetos de valor. Un problema recurrente para algunos huéspedes es la política del hotel con respecto a la facturación, con informes de dificultades para obtener la documentación adecuada para sus estadías. Además, la proximidad del hotel a un club nocturno, que algunas reseñas sugieren que es parte del hotel o está estrechamente afiliado a él, genera una perturbación significativa del ruido que puede persistir hasta altas horas de la noche, lo que afecta la calidad del sueño.