DoubleTree by Hilton Newark Airport

Este hotel ofrece una estancia urbana conveniente, particularmente notable por su servicio de transporte al aeropuerto y el detalle acogedor de galletas calientes a la llegada. Atiende bien a los viajeros de aeropuerto que buscan proximidad a la terminal y a las familias que buscan comodidades como una piscina cubierta. Si bien muchos huéspedes elogian al personal amable y sus esfuerzos por brindar un buen servicio, existen preocupaciones importantes con respecto a la limpieza general y el estado anticuado de las habitaciones. Los niveles de ruido de otros huéspedes y eventos son un problema recurrente, y los problemas de estacionamiento se destacan con frecuencia como un inconveniente importante. A pesar de algunos comentarios positivos sobre las opciones gastronómicas, los comentarios son mixtos y, a menudo, citan precios altos y calidad inconsistente. Para garantizar una experiencia más fluida, se recomienda a los huéspedes que confirmen los arreglos de estacionamiento con anticipación y que estén preparados para un ambiente potencialmente animado, especialmente los fines de semana.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina cubierta popular que a menudo disfrutan las familias, aunque algunos huéspedes han notado que puede estar abarrotada o que la calidad del agua es ocasionalmente turbia, y desearían horarios de funcionamiento más largos. Un gimnasio está disponible y generalmente bien considerado por estar adecuadamente equipado. Si bien se proporciona Wi-Fi, algunos visitantes experimentaron problemas de conectividad. Las áreas del vestíbulo se describen como hermosas, modernas y espaciosas, y ofrecen espacios cómodos para la relajación, pero pueden volverse bastante ruidosas debido a los grandes grupos. Hay máquinas expendedoras disponibles para bocadillos y bebidas, aunque se informa que algunas están fuera de servicio o son demasiado caras. El hotel también ofrece salas de reuniones e instalaciones para conferencias bien equipadas, que son apreciadas por los viajeros de negocios por su funcionalidad y el personal complaciente.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son muy variados. Muchos huéspedes informan que las habitaciones están anticuadas, mostrando signos de desgaste con pintura desconchada, papel tapiz despegado y alfombras manchadas. Los problemas con las condiciones del baño, incluido el óxido, el moho, las bañeras descascaradas y el drenaje deficiente, se mencionan con frecuencia, junto con un olor general a humedad. Algunos huéspedes incluso informaron haber encontrado cucarachas. Por el contrario, muchos elogian las camas cómodas y las almohadas suaves, lo que garantiza un sueño reparador. Sin embargo, las comodidades comunes en la habitación, como un microondas y un mini-refrigerador, a menudo están ausentes o requieren una tarifa adicional, y los televisores se describen como antiguos y con funcionalidad limitada. Una preocupación importante son los niveles de ruido de las habitaciones y los pasillos adyacentes, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de fiestas, gritos y niños perturben fácilmente el sueño.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones gastronómicas del hotel reciben críticas mixtas. El desayuno se describe constantemente como demasiado caro, que normalmente cuesta alrededor de $25 por persona, y muchos huéspedes sienten que la variedad limitada y la calidad no justifican el costo, comparándolo desfavorablemente con los desayunos de cortesía en otros hoteles. Algunos huéspedes informaron problemas con los vales de desayuno y el servicio lento. El restaurante y el bar del hotel también reciben comentarios variados; mientras que algunos elogian platos específicos como alitas o salmón, otros consideran que la calidad de la comida es baja, demasiado cara y, a veces, se sirve fría o recalentada en el microondas. El servicio en el restaurante y el bar puede ser inconsistente, y algunos miembros del personal son menos atentos. Se menciona que el servicio de habitaciones es de difícil acceso o no está disponible a veces.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es principalmente conveniente para los viajeros de aeropuerto, ya que está muy cerca de la terminal. Se ofrece un servicio de transporte gratuito al aeropuerto, que es un atractivo importante, pero su fiabilidad es un punto importante de controversia. Los huéspedes informan con frecuencia largos tiempos de espera (hasta una hora o más), transporte lleno y problemas para encontrar los puntos de recogida correctos, lo que a menudo los lleva a optar por taxis o viajes compartidos caros. El estacionamiento es un problema generalizado, descrito como demasiado caro (entre $25 y $30 por noche) y no garantizado, con lotes a menudo llenos, lo que lleva al estacionamiento ilegal y dificultades para salir. Se observa que el área circundante está aislada, sin restaurantes, tiendas o atracciones a poca distancia, lo que requiere transporte para cualquier necesidad fuera del hotel.

Personal y servicio
El personal de este hotel provoca reacciones muy diversas. Muchos huéspedes elogian al personal amable de la recepción, destacando su profesionalismo, atención y disposición para satisfacer las solicitudes, como cambios de habitación o registro anticipado, especialmente durante situaciones de viaje estresantes. Sin embargo, una cantidad sustancial de reseñas describen al personal como grosero, poco profesional y distraído, lo que genera largas colas en el registro y falta de respuesta a las llamadas telefónicas. El servicio de limpieza se critica con frecuencia por la falta de limpieza diaria, no vaciar los contenedores o no reemplazar las toallas y los servicios. Si bien el mantenimiento generalmente responde a los problemas en la habitación, la consistencia general del servicio en los diferentes departamentos, incluido el personal del restaurante y el transporte, varía significativamente.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel con frecuencia alberga grupos grandes y eventos, particularmente los fines de semana, lo que puede afectar significativamente la experiencia general del huésped a través de mayores niveles de ruido y congestión en las áreas comunes. Un depósito de seguridad, a menudo de alrededor de $75 por noche, generalmente se requiere al momento del registro, lo que a veces puede generar confusión o cargos inesperados. A pesar de algunas actualizaciones modernas en el vestíbulo, muchas áreas del hotel se describen como anticuadas y necesitan renovación. Las comodidades comunes en la habitación, como un microondas y un mini-refrigerador, a menudo no son estándar y pueden incurrir en tarifas adicionales. Además, no se proporciona agua embotellada de cortesía y los huéspedes a menudo encuentran que el costo del agua y otros artículos de las máquinas expendedoras es alto.