Best Western Luna del Mar

Este hotel ofrece una experiencia memorable frente a la playa, proporcionando acceso directo al océano e impresionantes vistas que muchos huéspedes aprecian. Su atmósfera tranquila lo convierte en una opción ideal para parejas que buscan una escapada romántica y familias que desean unas relajantes vacaciones en la playa, especialmente durante las temporadas bajas. Si bien el hotel es elogiado por su atento personal y su conveniente ubicación cerca de opciones gastronómicas, los huéspedes deben estar al tanto de las renovaciones en curso y los posibles problemas con el agua caliente. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable preguntar sobre el estado de las instalaciones y la disponibilidad de agua caliente al llegar, y considerar llevar tapones para los oídos si es sensible al ruido de las habitaciones vecinas o de la construcción.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con múltiples piscinas, incluyendo una más grande que a menudo se destaca por su agua fría, y una más pequeña que tiende a ser más cálida debido a la exposición al sol. Algunos huéspedes informaron que el agua de una piscina parecía turbia, y un área de jacuzzi estaba en reparación. Las instalaciones del gimnasio se describen como anticuadas y mal mantenidas, ubicadas en un sótano con aire acondicionado inadecuado. Si bien el Wi-Fi está disponible, su conectividad se reporta con frecuencia como deficiente en las habitaciones y poco confiable en toda la propiedad, aunque generalmente funciona bien en el restaurante. Los huéspedes también deben tener en cuenta que el hotel carece de ascensor, lo que requiere que los huéspedes utilicen escaleras estrechas, lo que puede ser un desafío con el equipaje.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son mixtos. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y cómodas, otros informaron problemas como polvo acumulado, pisos sucios y cortinas manchadas. Una preocupación recurrente es un fuerte y desagradable olor a humedad en algunas habitaciones, junto con informes de telarañas, hormigas e incluso cucarachas. Los tamaños de las habitaciones varían, y algunos huéspedes las encuentran muy pequeñas, mientras que otros disfrutaron de alojamientos espaciosos. Las camas generalmente se describen como cómodas, aunque algunos encontraron que las almohadas eran viejas o tenían un olor desagradable. Los niveles de ruido pueden ser un problema, con sonidos de las habitaciones vecinas y la construcción en curso a menudo audibles. También se mencionaron con frecuencia problemas persistentes con la disponibilidad de agua caliente y la baja presión del agua en las duchas.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante del hotel generalmente recibe comentarios positivos por su buena calidad de la comida y precios razonables, ofreciendo una experiencia gastronómica agradable con una bonita vista. El bufé de desayuno destaca por su variedad, que incluye fruta fresca y tortitas, aunque algunos huéspedes mencionaron que ciertos artículos como el zumo de naranja tienen un coste adicional. La disponibilidad de café Starbucks dentro del café o restaurante del hotel es una característica popular entre los huéspedes. Sin embargo, algunos comensales encontraron que el aire acondicionado del restaurante era insuficiente, especialmente cuando el sol brilla directamente a través de las ventanas. También hubo informes aislados de problemas con la calidad de los alimentos, como pasteles en mal estado.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación frente a la playa, que proporciona acceso directo a la arena y al océano, lo cual es un gran atractivo para muchos visitantes. Está convenientemente situado cerca de una variedad de restaurantes, cafeterías y tiendas de conveniencia, lo que facilita a los huéspedes explorar las opciones gastronómicas locales a pie. Si bien el área de playa inmediata del hotel generalmente se considera limpia por algunos, otros notaron problemas con arena sucia y basura, y una falta de duchas para enjuagarse. El océano frente al hotel puede ser bastante agitado y no siempre es adecuado para personas que no saben nadar o niños. El aparcamiento está disponible pero es limitado, y algunos huéspedes necesitan aparcar en la calle, lo que generó preocupaciones sobre la seguridad.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe comentarios en gran medida positivos, y muchos huéspedes elogian su atención, amabilidad y disposición para ayudar. Los camareros y el personal de mantenimiento, en particular, se destacan con frecuencia por su amabilidad y comportamiento profesional. Sin embargo, las experiencias con el personal de recepción son más variadas; mientras que algunos los encontraron eficientes y complacientes, otros informaron casos de actitudes poco serviciales, renuencia a resolver problemas y dificultades con los cambios de habitación o las solicitudes de salida tardía. A pesar de los desafíos con las instalaciones del hotel, muchos huéspedes notaron que el personal siempre hizo todo lo posible para brindar un buen servicio, lo que contribuyó positivamente a la experiencia general del huésped.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando importantes trabajos de construcción y renovación, lo que puede resultar en un ruido considerable, polvo y vistas bloqueadas. Varias áreas, incluyendo un jacuzzi y partes de la piscina principal y el restaurante, pueden estar cerradas o reubicadas debido a estos proyectos en curso, que no siempre se divulgan en el momento de la reserva. El hotel requiere que los huéspedes usen pulseras, una política que algunos encontraron incómoda. Hubo informes de problemas para obtener facturas por los servicios, y los huéspedes experimentaron retrasos y falta de respuesta. Además, algunos huéspedes informaron casos de robo en sus habitaciones, y el hotel no parece tener un botiquín de primeros auxilios o servicio médico disponible.